Instagram ou TikTok : où publier quand on est commerçant ?

Le bon réseau n'est pas celui qui a le plus d'utilisateurs, mais celui où vos clients passent du temps et où vous pouvez publier régulièrement. Pour la plupart des commerces locaux, Instagram reste la base. TikTok est un excellent accélérateur si vous êtes à l'aise en vidéo et si vos produits se montrent bien en mouvement.

Ce que disent les chiffres en Belgique

Début 2025, Instagram comptait 4,9 millions d'utilisateurs en Belgique, et TikTok 3,7 millions d'utilisateurs de 18 ans et plus. Facebook reste devant avec 6,4 millions d'utilisateurs, et touche davantage une clientèle plus âgée. Les trois réseaux sont donc massivement utilisés : la différence se fait sur le type de contenu et sur votre clientèle.

Le même commerce, deux façons de se montrer

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Instagram : une vitrine soignée

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TikTok : une vidéo prise sur le vif

Instagram : la vitrine

Instagram sert de deuxième site internet. Avant de venir chez vous, beaucoup de clients regardent votre compte pour voir vos produits, l'ambiance, vos horaires.

• Idéal pour : restaurants, cafés, boutiques, coiffeurs, esthétique, décoration, artisans qui montrent leurs réalisations.
• Ce qui marche : de belles photos, des vidéos courtes (Reels), des stories pour l'actualité du jour.
• Rythme réaliste : deux à trois publications par semaine, et des stories quand il se passe quelque chose.

TikTok : l'accélérateur

TikTok montre vos vidéos à des gens qui ne vous suivent pas encore. Une vidéo peut toucher beaucoup de monde même avec un petit compte, mais il faut publier souvent et accepter de se montrer.

• Idéal pour : produits qui se montrent en action (cuisine, coiffure, mode, transformation avant / après), commerçants à l'aise face à la caméra.
• Ce qui marche : des vidéos spontanées, filmées au téléphone, qui montrent les coulisses, un savoir-faire ou une personnalité.
• Rythme réaliste : plusieurs vidéos par semaine pour que l'algorithme vous montre.

Comment choisir en trois questions

1. Qui sont vos clients ? Une clientèle locale de tous âges trouve plus facilement Instagram et Facebook. Une clientèle jeune ou qui découvre des produits en ligne est très présente sur TikTok.
2. Qu'avez-vous à montrer ? Des produits ou un lieu photogéniques : Instagram. Un geste, une transformation, une personnalité : TikTok.
3. Combien de temps pouvez-vous y consacrer ? Un réseau tenu régulièrement vaut mieux que deux réseaux abandonnés après un mois.

Notre conseil

Commencez par un seul réseau, tenu sérieusement pendant trois mois. Pour un commerce local, c'est presque toujours Instagram, relié à votre fiche Google et à votre site. Une fois le rythme pris, recyclez vos meilleures vidéos sur TikTok : le même contenu peut servir aux deux.

Chiffres : DataReportal, Digital 2025 Belgium (audiences publicitaires début 2025).