Fiche Google Business : 8 réglages pour apparaître dans votre ville
Quand quelqu'un cherche « boulangerie Ixelles » ou « plombier Uccle », Google affiche d'abord une carte avec trois entreprises. Ces trois places viennent des fiches Google Business, pas des sites internet. Selon Google, elles dépendent de trois choses : la pertinence de votre fiche, la distance avec la personne qui cherche, et votre notoriété. Vous ne pouvez pas changer la distance, mais vous pouvez travailler les deux autres. Voici les huit réglages qui comptent le plus.
- 1Le nom exact et la bonne catégorie
- 3Une adresse précise
- 4Des horaires toujours justes
- 6Beaucoup d'avis, et une réponse à chacun
1. La bonne catégorie principale
C'est le réglage le plus important. Choisissez la catégorie qui décrit précisément votre activité principale (« Restaurant italien » plutôt que « Restaurant »), puis ajoutez quelques catégories secondaires si elles correspondent vraiment à ce que vous faites.
2. Le nom exact de votre entreprise
Écrivez le nom qui figure sur votre devanture et vos documents, rien de plus. Ajouter « pas cher » ou le nom de votre ville dans le nom est contraire aux règles de Google et peut faire suspendre la fiche.
3. Une adresse ou une zone desservie précise
Si vous recevez des clients, indiquez l'adresse exacte. Si vous vous déplacez chez eux (artisans, services à domicile), masquez l'adresse et indiquez les communes où vous intervenez.
4. Des horaires toujours justes
Renseignez les horaires habituels et les horaires exceptionnels : jours fériés, congés, fermetures. Un client qui trouve porte close à cause d'horaires faux laisse souvent un mauvais avis.
5. Des photos récentes et réelles
Devanture (pour qu'on vous reconnaisse dans la rue), intérieur, équipe, produits ou réalisations. Ajoutez-en régulièrement : une fiche avec des photos récentes donne envie, une fiche vide fait douter.
6. Des avis, et des réponses à chaque avis
Le nombre d'avis et leur note font partie de la notoriété que Google prend en compte. Demandez un avis à chaque client satisfait, au bon moment : juste après la prestation, avec un lien direct ou un QR code. Répondez à tous les avis, y compris aux négatifs, calmement et en proposant une solution.
7. Une description utile
Vous disposez de 750 caractères. Les premiers sont les plus visibles : dites ce que vous faites, pour qui et où. Pas de lien, pas de numéro de téléphone, pas de promotion : Google les refuse dans ce champ.
8. Vos services, vos produits et le lien vers votre site
Listez vos principaux services ou produits, avec un prix quand c'est possible. Ajoutez le lien vers votre site, et vers la page de réservation ou de devis si vous en avez une. Ces informations servent aussi aux réponses générées par l'IA de Google, qui s'appuient sur le contenu de votre fiche.
Et ensuite ?
Une fiche bien remplie ne suffit pas toujours à passer devant des concurrents installés depuis longtemps. C'est là qu'un site bien référencé, des avis réguliers et des liens depuis d'autres sites locaux font la différence.
Votre fiche est-elle bien réglée ?
On analyse gratuitement votre fiche Google, votre site et votre présence dans les IA, avec trois actions prioritaires sous 72 h.
Recevoir mon audit gratuitSources : Google, « Améliorer votre classement local » et les consignes Google relatives aux fiches d'établissement.